Palestra: Implantando ServiceDesk Utilizando o ITSM GLPI

Carlos Henrique de Moraes Viana, irá falar da evolução tecnológica e da necessidade na qualidade dos serviços oferecidos pela TI surgiu a necessidade de indicadores gerenciais, tecnológicos e de qualidade. O Software Livre GLPI apresenta-se como uma das ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (GSTI ou ITSM) mais utilizadas mundialmente e que aderem grande parte dos processos e funções, assim como, os princípios dos frameworks de governança de TI ITILv3 e COBIT5.
Mini Currículo:
Pós-Graduado Latus Sensu em Perícia Digital na UCB – Universidade Católica de Brasília(2012), Pós-Graduado MBA em Governança em TI Centro Universitário NICEUMA/UNIEURO (2012), Professor nos cursos de Bacharel em Sistemas da Informação e Tecnólogo em redes de computadores na Faculdades Integradas IESGO – GO.

Faça sua inscrição para o FLISOL-DF 2018 pelo link:http://flisoldf.blog.br/2018/inscricoes/

   

Localização

Endereço:
IESB - CAMPUS OESTE Liliane Barbosa
QNN 31 - Áreas Especiais B/C/D/E
Ceilândia Norte
Brasília - DF
72225-315, Brasil